האתר המקיף לחיים עם מוגבלות

תפקיד אחראי לקוחות במוקד השירות של בטר פלייס:

קו"ח לשלוח ל yasmink@adam-milo.co.il עם ההעתק ל iljobs@betterplace.com בשורת הנושא יש לרשום את מספר המשרה : 2523

מינימום 4 משמרות שבועיות כולל שבתות חגים ,

המוקד עובד במתכונת של 24/7 משמרות של 7-8 שעות , בדר"כ מתחילות ב 7:00 בבוקר

הכשרה של חודש 8:00-17:00 בתשלום . ללא היעדרויות כלל ( מלבד שעה פה ושם באופן חריג )

תהליך קבלה-מרכז הערכה,ראיון אישי ושיחת ממליצים

יש הסעות – בשיתוף עם פרטנר מכל אזור גוש דן , אריאל,מודיעין,כפ"ס ראש העין,פ"ת וכו'

ניסיון בשירות-יתרון משמעותי

שכר 26 ש"ח לשעה

כללי:_______________________________________________________

תאור תפקיד: אחראי לקוחות במוקד השירות (CSR)

חטיבה: שירות לקוחות

מנהל ישיר: ר"צ  מוקד שרות לקוחות

הערות: העבודה במשמרות 24/7 ( כולל סופ"ש) ,  עבודה מתאימה גם לסטודנטים.

תאור תפקיד:__________________________________________________
מאפייני התפקיד :

·         מתן מענה שירותי לשביעות רצונם של לקוחות ומתעניינים במגוון רחב של נושאים.

·         מעקב וסגירת מעגל טיפול.

·         ריכוז מידע והפקת לקחים.

·         שותפות במערכי השיפור של המערכות הממוחשבות.

·         סביבת עבודה הכוללת מערכות ממוחשבות וממשקים מרובים.

·         התפקיד הינו בעל פוטנציאל קידום מהיר.

דרישות מקצועיות ומאפיינים אישיותיים:______________________________

דרישות חובה:

·         נסיון בשירות לקוחות בתפקיד נציג/ נציג בכיר יתרון

·         הבנה עמוקה של עולם שירות הלקוחות וגישה שירותית

·         אנגלית ברמה טובה

יתרון:

·         עבודה במוקד בחברה בתחום התקשורת

·         הכרות עם מערכות ממוחשבות מעולם המוקדים

מאפיינים אישיותיים:

·         אוריינטציה שירותית ותודעת שירות גבוהה.

·         יכולת עבודת צוות.

·         יחסי אנוש טובים מאד.

·         ראיה כוללת וחשיבה מערכתית.

·         יכולת איסוף, ניתוח, עיבוד מידע וקבלת החלטות בזמן אמת.

·         יכולת עבודת ממשקים גבוהה.

·         אסרטיביות.

·         יכולת עבודה בלחץ ובסביבה מרובת משימות.

 השכלה:

·         בגרות מלאה – חובה

·         השכלה אקדמאית- יתרון משמעותי

הערות:

נדרשת מוטיבציה גבוהה, נכונות להשקעה ועבודה מאומצת