האתר המקיף לחיים עם מוגבלות

בפורום כבדי שמיעה העלתה "אנונימית" הצעה לשיפור השירות שלקויי שמיעה מקבלים בזמן ביקור במכון שמיעה, בבתי חולים ובמכונים פרטיים. יש לי רק שבחים על הרעיון ועל רוב ההצעות. היו לי כמה הערות על חלקן, ניתן לראות את ההערות שלי בפורום עצמו http://www.abiliko.co.il/index2.php?id=3809&lang=HEB

נשמח לקבל משוב על ההצעות, נראה לי מאד חשוב לגבש מסמך שאותו יהיה ניתן להעביר למכונים השונים, במטרה לייעל את השירות.

בזמנו כשעשיתי ניתוח שתל, התברר לי לאחר כחצי שנה שהשתל הלך והתקלקל אך במכון השמיעה לא יידעו אותי על המתרחש, רק לאחר כחצי שנה כשכבר לא הייתה ברירה (בגלל שהרבה מאד אלקטרודות כבר היו מקולקלות ולא היה ניתן לעשות דבר מלבד לערוך ניתוח חוזר ולהחליף את השתל) אמרו לי. לאחר מכן דרשתי לראות בכל פעם את התוצאות של המעקב אחרי השמיעה שלי (אחרי ניתוח השתל יש במשך מספר חודשים מעקב ו"מיפוי" של האלקטרודות בכל ביקורת). לא מסבירים כמעט דבר, את רוב הדברים שעשו לא הבנתי, לא היתה תקשורת בין הקלינאית הממפה לקלינאית שערכה את התרגול. גם התרגול היה מאד קצר ולא ממצה, המתרגלת, זכור לי, הייתה מאד עייפה וכמעט נרדמה מולי בכמה מהפגישות. אפשר היה לסלוח על כך, אבל לא היה לה חומר מוכן מראש, כמו שכבר התלוננו בעבר בפורום, הקלינאיות מייצרות את חומר האימון תוך כדי, ובעיקר נותנות טיפים לעבודה בבית.. מה שקשה ליישם.

להלן ההצעות של אנונימית, אותן חילקה למספר קטגוריות (ובהזדמנות זו תודה לאנונימית על היוזמה החשובה!)

תורים

·  אפשרות קביעת תור דרך מייל.  היום זו הדרך הנגישה ביותר. למי שאין פקס זמין או שלא מדבר בטלפון זו יכולה להיות הקלה גדולה. כמו כן כך ניתן לתאם את התור כך שיהיה נוח הן למטפל והן למטופל.

·   במידה ויש עיכוב של יותר מחצי שעה שליחת sms למטופל כדי שיערך בהתאם. יעזור במיוחד לאנשים שבאים לטיפול על חשבון שעות עבודה. (כאן סייגתי ואמרתי שזה שירות לוקסוס, גם אנשים שומעים לא זוכים לו.. אבל אולי אפשרות לברר בSMS, למי שרוצה לברר, אם ניתן להגיע או שיהיה עיכוב באותו יום).

·  במידה ויש צורך במספר טיפולים במכון כמו בדיקת שמיעה, קלינאית, מיפוי וכו: תיאום של מועדי הפגישות אחד אחרי השני במידה והמטופל מעוניין (כדי להקל על ההתארגנות לתאם כל פעם מחדש תור).

·  בחירת המטפל המועדף.

בדיקת שמיעה

·  אפשרות לקבל צילום של תוצאות הבדיקה. (!!!)

טיפול קלינאית תקשורת לאחר ניתוח שתל:

·  קבלת תוכנית מוגדרת מראש לכל שנים עשר המפגשים (לאחר ניתוח שתל יש זכאות ל-12 מפגשים בסל הבריאות).

·  הכנה מראש של מאגר מילים ומשפטים הברות ועיצורים, מילים עם אותיות גרוניות וכו....

·        תוכנית אימוני שמיעה שתכלול גם אימון בטלפון וגם אימון בסביבה רועשת,מוסיקה.

·        תוכנית אימוני שמיעה מתקדמים למי שמעוניין.

·        הפקת חוברת ובה תרגולים נוספים שניתן לעשות בבית לצורך תרגול השמיעה.

מיפויים לשתל השבלול: 

·        הסבר על האפשרויות השונות שניתן לבצע באמצעות מיפוי

·        התוכניות השונות שניתן להגדיר בשתל

·        הסבר על אפשרויות מצב T באופן כללי. (אני עד היום לא קיבלתי הסבר ממצה, והייתי מוסיפה גם: הסבר על שימוש בFM ועזרים אחרים, לאחר השתלה) לא תמיד המטופל בכלל מודע לאפשרויות שעומדות לפניו והוא מפסיד מיומנויות שיכולות להקל עליו.

·        אפשרות  לבדיקת המיפוי החדש גם בסביבה רועשת.

·        אפשרות לקבל בכתב הגדרת תוכניות לאחר המיפוי למשל :

תוכנית 1- להבנת אחד  על אחד, תוכנית 2- התוכנית הישנה וכו...

כשאני חושבת על כך, השירות הניתן בבית החולים/המכון שמספק את השתל הוא ממש מזערי לעומת כל מה שיש לשתל להציע.. וחבל.